En Nudo queremos que compres tranquilo. Si el producto no es para ti, puedes devolverlo.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a agustinfranca09@gmail.com indicando tu número de pedido. Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
Estado del producto
El artículo debe devolverse completo, con su bolsa de transporte y en condiciones que permitan su reventa. Puedes haberlo probado —es tu derecho comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto—, pero un uso que vaya más allá de esa comprobación puede reducir el importe a reembolsar.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Producto defectuoso
Si el pedido llega roto o defectuoso, escríbenos a agustinfranca09@gmail.com con una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Te enviamos un reemplazo sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Todos los productos cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.
Resolución de conflictos
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.